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Requerimientos:

Buscamos un Desarrollador en Genesys AI (Semi Senior) con 2 a 4 años de experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones de Genesys AI para IVR y canal 800, con integración a Salesforce y otras plataformas

Nombre del cargo: Desarrollador en Genesys AI
Número de vacantes: 1
Ubicación: Remoto - Colombia y México
Formación: Profesional
Nivel Requerido: 2 a 4 años de experiencia
Requisitos:
✔ Experiencia: 2 a 4 años en desarrollo e implementación de Genesys AI en IVR y canal 800.

✔ Conocimientos en integración con Salesforce y otras plataformas.

✔ Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.

✔ Habilidad para diseñar y mejorar flujos de interacción en IVR.

✔ Dominio de herramientas de análisis para optimizar la experiencia del usuario.
Funciones:
- Desarrollar e implementar soluciones con Genesys AI para IVR y canal 800.
- Integrar Genesys AI con Salesforce y otras plataformas.
- Optimizar los flujos de atención al cliente mediante automatización y bots conversacionales.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia del IVR en el sector Retail.
- Analizar y mejorar la experiencia del usuario en los procesos de atención automatizados.
- Monitorear y optimizar la precisión de las consultas a múltiples fuentes de información.
Modelo de contratación: Contrato por prestación de servicios

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